从不同的角度划分，公共关系危机有以下的类型： 从存在的状态看，公共关系危机可划分为一般性危机和重大危机。 1）一般性危机。一般性危机主要是指常见的公共关系纠纷。从某种意义上说，公共关系纠纷还算不上真正的危机，它只是公共关系危机的一种信号、暗示和征兆。
该危机的类型有信誉危机、决策危机、经营管理危机、灾难危机。信誉公关危机：指组织因违反道德或伦理标准，导致公众对其信誉产生质疑，进而影响其形象和声誉的公关危机。此时，公关部门需要采取措施，通过公开道歉、纠正错误行为、加强道德规范等手段来恢复公众对组织的信任。
公共关系的危机主要有以下几种： 公关突发事件危机 这类危机常常是企业或个人面临的突如其来的公关危机事件，如产品质量问题引发的消费者大规模投诉或自然灾害导致的企业设施损毁等。这些事件由于其突发性和不可预测性，往往对企业形象和业务运营造成严重影响。
二：纠缠类网络公关危机 所谓纠缠类网络公关危机，就是不断有新的负面产生，删之不绝，处之不尽。对于这类公关危机，方法是疏堵结合。
危机公关原则包括五个方面：首先，勇于承担责任，组织需在危机初期即明确表示对问题的负责，并通过透明沟通建立信誉。真诚的沟通是关键，与内外公众保持真诚交流，优先考虑公众利益，尊重媒体角色。其次，迅速及时的反应至关重要，及时公布事实，避免公众误解和竞争者乘虚而入。
公关危机主要有以下几种： 媒介危机 媒介危机通常源于媒体报道的失实或产生负面舆论。在信息时代，媒体的力量不容小觑，一旦媒体报道出现偏差或误解，可能会迅速引发公众质疑和批评，给企业或组织的声誉带来严重影响。 产品危机 产品危机通常与产品质量问题有关。
1、公关实施是将公关策划变为实际行动的过程，主要是对自己计划的检验和修正的过程。公共关系策划是公共关系工作过程的先导，而公共关系实施乃是整个公共关系活动的中心和关键环节。因为，策划是对未来行动的一种预见和设想，只有经过努力，将它转变为现实，才有实际意义，否则，只是一纸空文，因此，公关实施将更为重要。
2、公关实施分为传播、反馈和修正三个阶段，每个阶段都对公关活动的成功至关重要。传播阶段执行公关计划时，需要坚决执行，即使面临变化，也应灵活调整战术以应对，确保前期工作的有效性。如房展会演出，即使遇到天气突变，及时调整策略，如发放雨伞，能提升公关效果。
3、公共关系实施就是在公共关系方案被采纳确立之后，将其设计的工作内容付诸实现的活动过程。从一项公共关系方案的制定到预期目标的完成之间，还存在着一段相当长的距离，中间尚须付出大量艰苦的劳动。公共关系实施是四步工作法中的第三个环节，而且也是最为复杂、最为重要的一个关键环节。
4、四步工作法是指将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段的方法。这四个基本阶段是公关调查、公关策划、公关实施、公关评价。这四个步骤相互衔接、循环往复，形成一个动态的环状模式。调查分析是为了了解受到企业行为和决策影响的公众的观点、态度和反应，同时也包括了解组织自身存在的问题。
5、公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。公关由社会组织、公众、传播三个要素构成。
危机公关有危险也有机遇，处理得好反而能给公司企业带来好的口碑。危机公关处理对外要承认问题，对内要稳住心态，可以邀请舆论和权威部门监督。危机公关处理需要遵循承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则五个原则。
保持透明，与公众平等对话。简短回应，信息准确。协同行动，建立危机应对体系。寻求外部支持，形成合力。危机处理包括：确定事实，组建内部团队，制定应对策略，发表声明，持续监测。处理过程中，企业需放低姿态，赢得公众理解与支持。面对危机，共同寻找解决方案。
沟通是解决危机的关键。与企业员工、受害者、媒体、政府、合作伙伴沟通，提供真实信息，及时反馈，稳定公众情绪。当企业无责时，积极配合调查，第三方权威部门介入，提供证据后主动联系媒体，让消费者说话。有责时，诚恳道歉，用事实证明，借助媒体与相关部门进行危机公关。